Cookiebeleid

Wat is een cookie?

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een klein bestandje dat door je browser wordt opgeslagen wanneer je onze website bezoekt. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden. Cookies beschadigen niets in je browser.

Fixje.nl gebruikt de volgende cookies:

First party cookies:

• Noodzakelijke cookies (paginanavigatie, beveiliging, formulierverwerking)
• Analytische en statistische cookies (Google Analytics en vergelijkbare diensten)
• Voorkeurscookies (zoals de livechatfunctie)
• Cookie control cookies

Third-party cookies (cookies van derden):

• Marketing- en advertentiecookies

Een volledig en actueel overzicht van alle cookies, met naam, aanbieder, doel en bewaartermijn, vind je onderaan deze pagina bij 'Cookie overzicht'.

Lees in de volgende paragrafen meer over de individuele cookies. In hoofdstuk 3 lees je meer over hoe je cookies in of uit kunt schakelen.

1. First Party Cookies

1.1 Google Analytics (tracking cookies)

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden hoe bezoekers de website gebruiken en daar rapportages van te krijgen. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.
Daarnaast plaatsen wij, met jouw toestemming, cookies van Hotjar voor het maken van heatmaps en sessieanalyses, en van Leadinfo voor het herkennen van zakelijke bezoekers op onze website.

De informatie die deze partijen verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Het IP-adres wordt bij Google Analytics nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie kan worden overgebracht naar en opgeslagen op servers buiten de Europese Economische Ruimte. Voor deze doorgifte geldt een passend beschermingsniveau op basis van de EU-US Data Privacy Framework.

1.2 Functionele en technische cookies (noodzakelijke cookies)

Technische cookies zijn cookies die noodzakelijk zijn om de website(s) van Fixje te laten functioneren, om een account aan te maken, om te kunnen inloggen en om fraude te detecteren. Voorbeelden hiervan zijn cookies voor sessiebeheer en reCAPTCHA-cookies van Google, die onderscheid maken tussen mensen en bots. Functionele cookies onthouden jouw voorkeuren, zoals de livechatfunctie op onze website (zie paragraaf 1.4).

1.3 Overig: cookie control cookies

Deze cookies worden geplaatst om jouw voorkeuren met betrekking tot cookies te onthouden. Deze zijn noodzakelijk om te weten of je wel of geen toestemming geeft voor het plaatsen van de volgende cookies:

• Analytische en statistische cookies
• Voorkeurscookies
• Marketing- en advertentiecookies

1.4 Voorkeurscookies

Voor de livechatfunctie op onze website maken wij gebruik van de dienst LiveChat. Deze partij plaatst cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de chatbox en om herhaalde bezoeken te herkennen, zodat de chatfunctie geoptimaliseerd kan worden.

2. Third Party Cookies

2.1 Tracking cookies voor relevante advertenties

Voordat wij niet-noodzakelijke cookies plaatsen, vragen we hier voorafgaand je toestemming voor via de cookiemelding op onze website. Je kunt je keuze op elk moment aanpassen of intrekken via de knop 'Verander je cookie toestemming' onderaan deze pagina.
Na jouw toestemming plaatsen andere partijen 'tracking cookies' om advertenties beter af te stemmen op jouw voorkeuren. Deze cookies gebruiken zij om bij te houden welke pagina's je bezoekt buiten hun netwerk, om zo een profiel op te bouwen van jouw online surfgedrag. Dit profiel wordt mede opgebouwd op basis van vergelijkbare informatie die zij van jouw bezoek aan andere websites uit hun netwerk krijgen. Dit profiel wordt niet gekoppeld aan je naam, adres, e-mailadres en dergelijke zoals bij ons bekend, maar dient alleen om advertenties af te stemmen op jouw profiel zodat deze zo veel mogelijk relevant voor jou zijn.

2.2 Social Media

Na jouw toestemming plaatsen de volgende partijen cookies om advertenties te tonen die zijn afgestemd op jouw interesses, en om de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten:

• Meta (Facebook), voor het tonen van gepersonaliseerde advertenties op basis van jouw bezoekersgedrag
• Google (Google Ads, DoubleClick), voor het meten en optimaliseren van advertenties
• Microsoft (Bing Ads), voor het volgen van bezoekers over meerdere websites, om relevante advertenties te tonen
• YouTube, voor het bijhouden van interactie met video's die op onze website zijn ingesloten

Wij hebben geen invloed op de manier waarop deze partijen hun cookies inzetten. Lees de privacyverklaring van de betreffende partij voor meer informatie over hoe zij met jouw gegevens omgaan.

De informatie die deze partijen verzamelen wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. De informatie kan worden overgebracht naar en opgeslagen op servers buiten de Europese Economische Ruimte. Voor deze doorgifte geldt een passend beschermingsniveau op basis van de EU-US Data Privacy Framework.

3. In- en uitschakelen en verwijdering van cookies

Wil je cookies inschakelen, uitschakelen, of je instelling wijzigen? Dit kan via de knoppen 'Verander je cookie toestemming' en 'Instemming intrekken' op deze pagina, of via de instellingen van je browser (bijvoorbeeld Safari, Firefox, Chrome of Edge). Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies vind je in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van je browser. Deze verschillen per browser. Je kunt ervoor kiezen om in je browser de 'do not track'-functionaliteit te activeren.

Verwijderen en accepteren tracking cookies en cookies geplaatst door derden:

Sommige tracking cookies worden geplaatst door derden die onder meer via onze website relevante advertenties vertonen die aansluiten op jouw voorkeuren. Deze cookies kun je centraal verwijderen via Your Online Choices zodat ze niet bij een website van een derde teruggeplaatst worden.

Via de instellingen van je browser kun je aangeven of en, zo ja, welke cookies je accepteert. Het verschilt per browser waar deze instellingen zich bevinden. Via de Help-functie van je browser kun je de exacte locatie en werkwijze achterhalen.

Weigeren van specifieke cookies:

Als je (bepaalde) cookies weigert, kan het zijn dat je niet of niet volledig gebruik kunt maken van de functionaliteiten van onze website. Het weigeren van cookies betekent overigens niet dat je geen advertenties meer te zien krijgt. Je zult nog steeds advertenties zien in je browser, maar deze zijn dan niet langer afgestemd op jouw wensen en voorkeuren.

4. Jouw rechten

Voor het plaatsen van analytische, voorkeurs- en marketingcookies vragen we jouw voorafgaande toestemming. Je kunt deze toestemming op elk moment intrekken via de knop 'Instemming intrekken' op deze pagina, zonder dat dit afdoet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Voor de verwerking van je persoonsgegevens die via cookies wordt verzameld, heb je onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verschillende rechten, waaronder het recht op inzage, correctie, verwijdering en bezwaar. Meer informatie hierover vind je in onze privacyverklaring.

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Informatie over cookies

Op de volgende websites vind je meer informatie over cookies:

• Consumentenbond: “Wat zijn cookies?”
• Consumentenbond: “Cookies verwijderen”
• Consumentenbond: “Cookies uitschakelen”

Neem contact met ons op als je vragen hebt.