Dit moet je doen als je iPhone waterschade heeft

We zien wekelijks toestellen langskomen met waterschade, ook met een IP-classificatie op zak. Waterschade betekent niet meteen dat de iPhone het volledig begeeft. Wel is een iPhone die nat is geweest minder betrouwbaar dan een toestel dat dat nooit heeft meegemaakt.

Je herkent waterschade onder andere aan de vochtindicatoren in de iPhone. Normaal zijn die wit of zilverkleurig, zodra ze in aanraking zijn geweest met water kleuren ze rood. Plekken die extra gevoelig zijn voor waterschade zijn het oorgaasje, de simkaarthouder en de openingen van de microfoontjes aan de onderkant.

• De iPhone valt in de wc.
• De iPhone valt in het zwembad.
• Fietsen of lopen door een harde regenbui.
• Een lekkende fles of gemorst drankje in de tas.
• Een vochtige omgeving zoals de douche, waarbij waterdamp net zo goed schade kan veroorzaken als directe druppels.

Waterschade valt meestal in twee categorieën: licht en zwaar. Bij lichte waterschade zie je weinig corrosie in de iPhone, bij zware waterschade een stuk meer. Corrosie verwijderen met isopropylalcohol lukt vaak, het lastige is dat je die corrosie moet vinden, want die zit onder schildjes en in de chips zelf verstopt. Het moederbord bevat tientallen verschillende chips, en als daar water onder komt, zie je dat niet zomaar aan de buitenkant.

Aan welke klacht je vaak kunt zien welk onderdeel is aangetast:

• Geen beeld of een zwart scherm: wijst op kortsluiting op het moederbord of een beschadigde schermconnector.
• Geen of slecht geluid: vocht in de speaker of oorspeaker, dit is vaak nog te verhelpen zonder onderdelen te vervangen.
• Knoppen of touchscreen reageren niet: corrosie op de connector van het scherm of de zijknoppen.
• Oplaadproblemen: vocht of corrosie in de oplaadpoort, laat deze eerst volledig drogen voordat je opnieuw oplaadt.
• Camera beslaat van binnen: vocht tussen de lenzen, dit trekt soms na een paar dagen drogen vanzelf weg, maar niet altijd.

iPhone met lichte waterschade: bij lichte waterschade kun je de iPhone meestal nog laten repareren en werkt het toestel nog. Zodra de corrosie is verwijderd, gebruik je de iPhone weer gewoon. Houd er rekening mee dat ook een iPhone met lichte waterschade minder betrouwbaar blijft en opnieuw kapot kan gaan. Soms moet ook de iPhone batterij vervangen worden, dat doe je desgewenst zelf met onze batterijen en handleidingen.

iPhone met zware waterschade: bij zware waterschade gaat de iPhone helemaal niet meer aan, en is dataherstel de enige optie. Een reparatiespecialist met soldeerervaring haalt dan de CPU, de NAND-chip, de EEPROM en de NFC-chip van het beschadigde moederbord en zet ze over op een ander moederbord, zodat de data van het toestel te halen is. Dit is een lastige en tijdrovende reparatie, waardoor de kosten relatief hoog liggen en dit vooral wordt gedaan als de data zelf veel waarde heeft. Bekijk de mogelijkheden voor een iPhone moederbordreparatie bij Fixje.

Is je iPhone in het water gevallen of meegewassen in de wasmachine en doet hij niets meer? Volg dan dit stappenplan.

1. Ligt de iPhone aan de oplader, koppel die dan meteen los, ook voor je eigen veiligheid.
2. Zet de iPhone uit, verwijder het hoesje en de simkaart, en houd het toestel ondersteboven om het voorzichtig te schudden. Zo verwijder je vocht dat in openingen is getrokken voordat je gaat drogen.
3. Dep het toestel droog en houd het met de onderkant naar beneden, zodat water via de oplaadpoort wegloopt in plaats van naar de oorspeaker.
4. Ben je technisch onderlegd, koppel dan de batterij los en dep de binnenkant voorzichtig droog. Twijfel je, stuur de iPhone dan naar ons op of ga naar een betrouwbaar reparatiebedrijf in de buurt.
5. Is de iPhone open en de batterij losgekoppeld, haal dan het moederbord eruit en reinig de plekken met corrosie. Test daarna met een andere batterij en scherm of het toestel weer aangaat. Werkt het weer? Zet dan je data direct over naar een andere iPhone, dat kan ook via een reservekopie in iCloud, eventueel op een refurbished iPhone van ons.
6. Blijft de iPhone uit en is de data belangrijk voor je? Dan is een CPU-swap de manier om die data alsnog te herstellen.
7. Zie je na het drogen lijnen of donkere vlekken onder het scherm? Zet de iPhone dan uit en laat een specialist ernaar kijken, dat wijst vaak op schermschade die los staat van de waterschade zelf.

Elke iPhone vanaf de allereerste generatie heeft een Liquid Contact Indicator (LCI), een klein stipje dat wit of zilverkleurig is en rood kleurt zodra het in aanraking komt met water of een andere vloeistof die water bevat. Bij de meeste modellen zit deze indicator in of naast de simkaarthouder. Bij iPhones die in bepaalde landen alleen eSIM ondersteunen, is er geen externe simkaarthouder en dus ook geen extern zichtbare indicator, dan kan alleen een specialist met apparatuur controleren of er vocht naar binnen is gekomen.

Om de indicator goed te zien heb je meestal een lampje of een verlicht vergrootglas nodig, en houd je het licht of het toestel onder een hoek. Bij daglicht of gewoon kamerlicht is een rood gekleurde indicator soms lastig te onderscheiden van een witte. Zie je een simnaald bij de hand, verwijder dan de simkaart en kijk in het gleufje. Is de indicator rood, dan is het toestel van binnen nat geweest, ook als het toestel verder nog gewoon werkt.

Waterbestendig betekent niet dat er nooit water in de speaker terechtkomt. Voor de Apple Watch bestaat hiervoor het bekende waterslot, dat de speaker leegtrilt met een specifieke toon. Bij de iPhone is dit niet standaard aanwezig, maar het principe werkt hetzelfde. Apps zoals Sonic spelen een toon tot 25.000Hz af, waarbij een frequentie rond de 160 tot 170Hz meestal voldoende is om water uit de speaker te laten trillen.

Techsite The Verge testte deze methode destijds samen met reparatiespecialist iFixit, en concludeerde dat het tot op zekere hoogte werkt. Het eerste beetje water komt er goed uit, maar bij water dat al langer in de speaker zit is het effect een stuk kleiner. Deze methode lost ook geen waterschade op andere plekken in de iPhone op, het is puur bedoeld voor een vervormd of gedempt geluid direct na contact met water.

Let op het verschil in diepte: de iPhone 11 serie haalt dezelfde IP68 classificatie als latere modellen, maar houdt bij 2 meter op. Vanaf de iPhone 12 ligt die grens op 6 meter. Dat is precies waarom twee toestellen met dezelfde classificatie in de praktijk anders reageren op een duik in het zwembad. Houd er ook rekening mee dat deze cijfers uit laboratoriumtests komen, direct na productie. Na een reparatie of bij een beschadigd rubbertje bij de simkaarthouder is die waterbestendigheid niet meer gegarandeerd.

Nee, Apple test de waterbestendigheid in een laboratorium direct na productie, en die test geldt niet meer zodra het toestel is gerepareerd of het rubbertje bij de simkaarthouder beschadigd raakt. Standaard garantie dekt geen vochtschade, dat staat letterlijk zo in Apple’s eigen supportdocumentatie over de beperkte garantie van één jaar. Heb je AppleCare+, dan val je onder een aparte regeling voor accidentele schade door vocht, tegen een eigen bijdrage.

Heb je geen AppleCare+, dan betaal je de reparatie of het dataherstel in principe zelf, ook als de iPhone nog relatief nieuw is. Apple geeft in dat document zelf aan dat je los van de fabrieksgarantie nog rechten kunt hebben via de consumentenwetgeving. Heeft iemand anders je iPhone in het water laten vallen, dan valt dat soms onder een aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren. Zelf per ongeluk je toestel laten vallen in het water, dan biedt een losse telefoonverzekering soms nog dekking, check hiervoor de polisvoorwaarden.

Vaak zien we dat mensen de iPhone in rijst leggen. Onthoud goed dat rijst bedoeld is om te eten en niet om iPhones mee te maken. Rijst haalt geen vocht uit de interne onderdelen, corrosie op een chip trek je er niet mee weg, en de korreltjes kunnen juist in poorten en openingen terechtkomen. Bij reparatiebedrijven is al jaren bekend dat rijst geen oplossing biedt voor vocht dat al binnen in het toestel zit.

• Gebruik een waterproof hoesje als je vaak in de buurt van water werkt of sport, denk aan zeilen, zwemles geven of werken op een terras.
• Neem geen risico met zwembad, jacuzzi of sauna, ook een waterbestendige iPhone is daar niet voor gebouwd.
• Heb je geen waterproof hoesje bij de hand, gebruik dan een ziploc-zakje als eerste barrière tegen zand, stof en water op het strand.
• Maak de oplaadpoort en de speakeropeningen af en toe schoon, opgehoopt stof en pluis houden vocht juist langer vast.

Naast onderdelen voor je iPhone verkoopt Fixje ook onderdelen voor iPad, MacBook en Samsung. Los van zelf repareren kun je bij ons ook terecht voor een opstuurservice of een bezoek aan ons reparatiecentrum. Naast reparaties bieden we ook duurzame alternatieven zoals refurbished iPhones, iPads en MacBooks, altijd geleverd met het Keurmerk Refurbished en 2 jaar garantie.