Wat moet je doen als je je Apple ID wachtwoord bent vergeten?

Een Apple ID (nu officieel Apple Account genoemd) is het account waarmee je toegang hebt tot de App Store, iCloud, iMessage, FaceTime, Apple Music en Apple TV+. Je logt er ook mee in op nieuwe Apple producten. Zonder werkend Apple ID kun je geen apps downloaden, geen iCloud-backup terugzetten en geen nieuwe iPhone instellen.

Je Apple ID bestaat uit een e-mailadres en een wachtwoord. De meeste mensen maken hun Apple ID aan bij het instellen van hun eerste iPhone. Dat e-mailadres is soms een oud adres waar je allang geen toegang meer tot hebt. Dat is meteen de meest voorkomende reden waarom het herstelproces moeilijker wordt.

Werkt alleen als je op die Mac bent ingelogd met je Apple ID en tweefactorauthenticatie actief is.

1. Klik op het Apple-menu en kies Systeeminstellingen.
2. Klik bovenin op je naam.
3. Klik op Inloggen en beveiliging.
4. Klik op Wijzig wachtwoord.
5. Voer het wachtwoord van je Mac in en stel een nieuw Apple ID-wachtwoord in.

Heb je geen Apple apparaat bij de hand of ben je nergens meer ingelogd? Ga dan naar iforgot.apple.com via een browser op elk apparaat.

1. Vul je Apple ID in (het e-mailadres).
2. Voer je telefoonnummer in ter verificatie.
3. Als je tweefactorauthenticatie hebt ingesteld, ontvangen je vertrouwde apparaten een melding. Tik op Sta toe en voer je toegangscode in.
4. Stel een nieuw wachtwoord in.

Heb je geen toegang tot je vertrouwde telefoonnummer meer? Kies dan op het scherm voor Geen toegang tot dit nummer en start het accountherstelproces. Dat duurt langer maar werkt altijd.

Geen eigen Apple apparaat beschikbaar? Leen er één van een vriend, familielid of gebruik een toestel in de Apple Store.

1. Open de Apple Support-app op het geleende toestel. Niet aanwezig? Download hem gratis uit de App Store.
2. Scroll naar Supporttools en tik op Stel wachtwoord opnieuw in.
3. Tik op Help iemand anders.
4. Voer je Apple ID in.
5. Bevestig je telefoonnummer en voer de verificatiecode in die je per sms ontvangt.
6. Voer de toegangscode van het geleende toestel in.
7. Stel een nieuw wachtwoord in.

De gegevens die je op het geleende toestel invult, worden niet opgeslagen. Dat bevestigt Apple zelf.

Dit is de situatie waar mensen het vaakst vastlopen. Je weet je wachtwoord niet meer en het telefoonnummer dat aan je Apple ID gekoppeld is, heb je al lang niet meer.

Ga naar iforgot.apple.com en vul je Apple ID in. Voer ook het oude telefoonnummer in, ook als je er geen toegang meer toe hebt. Op het volgende scherm kies je Geen toegang tot dit nummer. Apple start dan een accountherstelproces. Je vult een telefoonnummer in dat je nu wel hebt en Apple neemt contact met je op zodra de verificatie klaar is.

Dit proces duurt soms een dag, soms een week. Hoe meer informatie Apple kan verifiëren, hoe sneller het gaat. Wacht op de bevestiging en log niet opnieuw in via iforgot.apple.com want dan begint het proces opnieuw.

Heb je je wachtwoord misschien opgeslagen in de iCloud-sleutelhanger? Dan kun je het terugvinden zonder het te resetten.

Op iPhone of iPad: ga naar Instellingen → Wachtwoorden. Zoek op Apple of account.apple.com. Verifieer met Face ID of Touch ID en tik op het wachtwoord om het te zien.

Op Mac: open de app Sleutelhangertoegang, zoek op apple.com en dubbelklik op het item. Zet een vinkje bij Toon wachtwoord en vul je Mac-wachtwoord in.

Zijn alle bovenstaande stappen geprobeerd en kom je er niet uit? Neem dan contact op met Apple Support. Zij hebben extra mogelijkheden om je identiteit te verifiëren en je account te herstellen, ook in complexe situaties zoals een gestolen account of een overledene die toegang had. Ga naar support.apple.com of bezoek een Apple Store.

Stel een herstelcontact in via Instellingen → jouw naam → Inloggen en beveiliging → Accountherstel. Wijs een vertrouwde persoon aan die je kan helpen als je ooit opnieuw vastzit. Dit werkt vanaf iOS 15.

Gebruik een wachtwoordmanager zoals de ingebouwde iCloud-sleutelhanger of een app als 1Password. Zo onthoud je nooit meer een wachtwoord handmatig.

Houd je vertrouwde telefoonnummer actueel. Dit is de meest gebruikte herstelroute. Als dat nummer niet meer klopt, wordt elk herstelproces een stuk lastiger.

Wil je daarna een nieuwe refurbished iPhone instellen met jouw herstelde Apple ID? Bekijk ons aanbod refurbished iPhones met 2 jaar garantie of gebruik de iPhone keuzehulp om te zien welk model bij je past. Meer weten over iCloud en opslag? Lees ons blog over iCloud instellen en beheren.