Dit moet je doen als je iPhone steeds uitvalt en weer aangaat

Een batterij die haar levensduur nadert, geeft soms een verkeerd percentage door. Je iPhone denkt dan dat er nog 20 procent over is, de accu is in werkelijkheid al leeg, en het toestel schakelt daardoor onverwacht uit. Zo check je de status:

1. Open Instellingen.
2. Tik op Batterij en daarna op Batterijconditie en opladen.
3. Kijk bij Maximumcapaciteit.

Staat dit percentage onder de 80 procent, of zie je een melding over piekvermogen, dan is de batterij aan vervanging toe. Je regelt dit zelf met een nieuwe iPhone batterij, of je laat de accu bij ons doormeten voor een gratis diagnose.

Blijkt de batterijconditie in orde en valt je iPhone toch uit, dan kan een tijdelijke softwarefout de oorzaak zijn. Een harde reset lost dit vaak al op:

• iPhone 8 en nieuwer: druk kort op de volumeknop omhoog, druk daarna kort op de volumeknop omlaag en houd de aan- en uitknop ingedrukt tot het Apple logo verschijnt.
• iPhone 7 en 7 Plus: houd de volumeknop omlaag en de aan- en uitknop samen ingedrukt tot het Apple logo verschijnt.
• iPhone 6s en ouder, en iPads met thuisknop: houd de thuisknop en de aan- en uitknop samen 15 seconden ingedrukt tot het Apple logo verschijnt.

Maak voor de zekerheid eerst een backup, een harde reset wist geen gegevens maar voorkomt verrassingen. Controleer daarna ook direct of er een nieuwe iOS update beschikbaar is via Instellingen, Algemeen, Software-update. Een aantal reboot problemen bleek in het verleden een bug in iOS te zijn die Apple met een update oploste.

Blijft de iPhone hierna nog uitvallen, dan wijst dat vaak op een onderdeel van slechte kwaliteit of een beschadigd onderdeel, zeker als het toestel eerder is gerepareerd. Dit is ook terug te zien in de panic-full logs. Gebruik daarom altijd onderdelen van goede kwaliteit om herhaling te voorkomen. Veelvoorkomende onderdelen die dit veroorzaken zijn de voorcamerakabel, de dockconnector en de kabel van de aan- en uitknop.

Het probleem kan ook zitten in de NAND-chip, de wifi- en bluetoothchip, of een ander defect op het moederbord. Gaat het om zo’n chipprobleem, dan is dat werk voor een specialist, bekijk hiervoor de mogelijkheden voor een iPhone moederbordreparatie bij Fixje.

Panic-full logs zijn logbestanden die je iPhone zelf opslaat zodra er een storing optreedt. Je vindt ze via Instellingen, Privacy en beveiliging, Analyse en verbeteringen, Analysegegevens. Zoek specifiek naar bestanden met panic-full in de naam, de rest van de lijst bestaat uit gegevens die niets met dit probleem te maken hebben.

In deze logs staan de fouten die de iPhone zelf heeft vastgelegd. De gratis tool Panic Log Analyzer van Wayne Bonnici analyseert deze data automatisch zodra je de iPhone met een computer verbindt. Vindt de tool geen duidelijke oorzaak, dan helpt het om zelf de meest voorkomende panic-logs te herkennen, hieronder staat een overzicht. Download de tool op GitHub.

Zet de iPhone niet terug naar fabrieksinstellingen voordat je de logs hebt uitgelezen, want daarmee verdwijnen ook de oude panic-full logs.

Drie foutmeldingen komen vaak voor bij een dockconnector die aan vervanging toe is:

• Missing sensor(s): mic1, de microfoon die aan de dockconnector vastzit.
• Missing sensor(s): Prs0, de barometer die aan de dockconnector vastzit.
• Missing sensor(s): mic2, de microfoon bij de achtercamera.

Bij de iPhone SE 2 (2020) ligt de oorzaak van Missing sensor(s): mic1 bijna altijd anders dan bij overige modellen, namelijk een defect op het moederbord zelf. Een specialist verhelpt dit door jumpers te plaatsen, een reparatie die wij ook uitvoeren.

Watchdog timeout komt meestal samen met een tweede code die het exacte onderdeel aanwijst: TT1P, TT2P en TP3R wijzen op het scherm, TP2C op de batterij, TGOV en TTSA op de dockconnector.

SMC PANIC ASSERTION FAILED wijst per iPhone model naar een ander onderdeel, afhankelijk van de bijbehorende code:

• iPhone 13 en 13 mini: 0x4000 batterij, 0x800 dockconnector, 0x1000 sensorkabel, 0x1800 dockconnector en aan- en uitknop kabel.
• iPhone 14 en 14 Plus: 0x400000 antenne voor draadloos opladen, 0x100000 dockconnector, 0x200000 sensorkabel, 0x500000 batterij, dockconnector of trilmotor.
• iPhone 14 Pro en 14 Pro Max: 0x41 verbinding tussen batterij en moederbord, 0x40000 dockconnector, 0x80000 sensorkabel, 0x10000 aan- en uitknop kabel.
• iPhone 15 en 15 Plus: 0x200000 antenne voor draadloos opladen, 0x80000 dockconnector, 0x100000 sensorkabel.
• iPhone 15 Pro en 15 Pro Max: 0xa1 batterij, 0x300000 dockconnector, 0x400000 antenne voor draadloos opladen.

Herken je jouw model en code niet in dit overzicht, laat de log dan door een specialist beoordelen. Elke generatie iPhone heeft weer een iets andere reeks codes.

Blijft je iPhone hangen op het Apple logo, of start hij steeds na ongeveer 3 minuten vanzelf opnieuw op? Vanaf de iPhone Xs voert elke iPhone elke paar minuten een interne zelftest uit, waarbij onder andere de temperatuursensoren worden gecontroleerd. Wijkt een gemeten temperatuur sterk af van de vorige meting, dan start het toestel opnieuw op om te checken of de storing verholpen is. Blijft de afwijking bestaan, dan herhaalt dit zich telkens opnieuw, en lijkt het net alsof de iPhone in een vaste loop van 3 minuten vastzit. In veel gevallen ligt de oorzaak bij een defecte oplaadpoort, omdat de temperatuursensor daar het vaakst kapot gaat.

Start je iPhone helemaal niet meer op en blijft hij steeds hangen op het logo, dan spreken we van een bootloop, en is een zelf uitgevoerde reset meestal niet genoeg om dit op te lossen.

Een accu werkt op basis van een chemisch proces, en dat proces reageert op temperatuur. Valt je iPhone uit op een koude dag, laat hem dan langzaam op kamertemperatuur opwarmen en leg hem niet op de verwarming of in de zon. Raakt de iPhone juist oververhit, bijvoorbeeld tijdens gamen of opladen in de zon, dan schakelt het toestel zichzelf uit om schade te voorkomen. Leg de iPhone dan op een koele plek en zet hem na een kwartier weer aan.

Is de iPhone in aanraking geweest met water, dan kan kortsluiting in een van de chips de reden zijn dat hij steeds uitvalt. Zet het toestel meteen uit, dep het droog en breng het meteen naar een specialist voor een controle op vochtschade.

Zijn er geen panic-full logs te vinden, en blijft de iPhone toch uitvallen? Is het toestel eerder teruggezet naar fabrieksinstellingen, gebruik de iPhone dan gewoon verder en wacht tot het probleem terugkomt. Controleer daarna meteen opnieuw, zodat de logs vers zijn. Blijft de lijst met panic-logs leeg omdat er simpelweg geen fouten worden gevonden, dan ligt de oorzaak meestal bij de batterij zelf of de connector tussen de batterij en het moederbord, die beschadigd of verbogen kan zijn.

Heb je aanvullingen op deze lijst met foutmeldingen? Laat het ons weten via een reactie, zodat we het overzicht compleet houden voor iedereen die hetzelfde probleem tegenkomt.