iPhone geen wifi of bluetooth, de oorzaken en de oplossingen!

Werken andere apparaten in huis (laptop, iPad, tv) gewoon op wifi? Dan zit het probleem bij je iPhone. Heeft niks in huis verbinding? Dan ligt het aan je router of provider. Herstart in dat geval de router: trek de stekker eruit, wacht 30 seconden en steek hem er weer in. Werkt alles behalve je iPhone? Ga dan verder met de stappen hieronder.

Open het Bedieningspaneel en tik op het wifi-icoon om het uit te zetten. Wacht 15 seconden en zet het weer aan. Of ga naar Instellingen > Wifi.
Controleer ook of de Vliegtuigmodus niet aanstaat. Je ziet het aan een vliegtuigje in de statusbalk. Die schakelt alle draadloze verbindingen uit, inclusief wifi.

Een VPN-verbinding is een van de meest voorkomende oorzaken van wifi-problemen op de iPhone. Je iPhone is wel verbonden met wifi, maar komt nergens omdat het verkeer via de VPN loopt en die verbinding niet werkt.

Verwijder de VPN via Instellingen > Algemeen > VPN- en apparaatbeheer. Gebruik je een VPN-app zoals NordVPN? Zet de app ook uit of verwijder hem tijdelijk om te testen.

Soms is de opgeslagen verbinding beschadigd na een iOS-update of wijziging aan de router.

1. Ga naar Instellingen > Wifi
2. Tik op het i-icoon naast je netwerknaam
3. Kies Vergeet dit netwerk
4. Zoek het netwerk opnieuw op en voer het wachtwoord in

Sinds iOS 14 gebruikt de iPhone standaard een wisselend MAC-adres per netwerk. Sommige routers raken daar van in de war en blokkeren de verbinding. Je iPhone laat dan wel het wifi-icoon zien maar heeft geen internettoegang.

1. Ga naar Instellingen > Wifi
2. Tik op het i-icoon naast je netwerknaam
3. Zet Privé wifi-adres op Uit

Doe dit alleen voor je thuisnetwerk. Op openbare netwerken laat je het aan staan.

Ga naar Instellingen > Algemeen > Zet over of stel iPhone opnieuw in > Stel opnieuw in > Herstel netwerkinstellingen. Je verliest hiermee opgeslagen wifi-wachtwoorden, maar geen foto’s, apps of andere data. Je iPhone herstart daarna automatisch.

Ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update. Doe dit via je mobiele data als wifi niet werkt. Bug-fixes voor wifi-problemen zitten vaak in een iOS-update.

Maak eerst een back-up via iCloud, dan via Instellingen > Algemeen > Zet over of stel iPhone opnieuw in > Wis alle inhoud en instellingen. Zet daarna je back-up terug. Blijft het probleem? Begin dan zonder back-up opnieuw, soms zit de fout in de back-up zelf.

Staat het wifi-icoontje wel maar laden pagina’s niet? Dan is de iPhone verbonden met het netwerk maar is er geen internettoegang. Controleer of andere apparaten wel internet hebben. Zo niet, herstart de router. Werkt alles behalve de iPhone? Controleer dan de VPN-verbinding (stap 2) en het wisselende MAC-adres (stap 4), dat zijn de twee meest voorkomende oorzaken.

Staat de wifi-schakelaar grijs en kun je hem niet aanzetten? Dan is er geen softwareprobleem. Dit wijst op de wifi- en Bluetooth-chip op het moederbord. Beide functies zitten op dezelfde chip en draaien op 2,4 GHz. Als de chip geen goede verbinding meer heeft met het moederbord, schakelt iOS beide functies uit en wordt de schakelaar grijs. Dit is een hardwareprobleem.

Werkt wifi na een reparatie plotseling slecht of zie je nauwelijks signaal? Dan is waarschijnlijk de wifi- en Bluetooth-antenne beschadigd geraakt. Die antenne zit bovenin de iPhone en is verbonden via een kleine connector op het moederbord. Bij reparaties waarbij de achterkant wordt gelaserd of het moederbord wordt aangeraakt, kan de antenne beschadigen. Als de antenne kapot is, heb je wel ontvangst vlak bij de router, maar zodra je verder weg staat valt het signaal weg.

Open het Bedieningspaneel en tik op het Bluetooth-icoon om het uit te zetten. Wacht 10 seconden en zet het weer aan. Of ga naar Instellingen > Bluetooth.

Gaat het om een specifieke app die geen Bluetooth-verbinding maakt? Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Bluetooth en controleer of de app toestemming heeft.

Werkt Bluetooth wel, maar maakt een specifiek apparaat geen verbinding?

1. Ga naar Instellingen > Bluetooth
2. Tik op het i-icoon naast het apparaat
3. Kies Vergeet dit apparaat
4. Zet het apparaat opnieuw in koppelingsmodus
5. Verbind opnieuw

Ga naar Instellingen > Algemeen > Zet over of stel iPhone opnieuw in > Stel opnieuw in > Herstel netwerkinstellingen. Je verliest hiermee opgeslagen wifi-wachtwoorden maar geen andere data. Probeer daarna opnieuw verbinding te maken.

Controleer via Instellingen > Algemeen > Software-update of er een update beschikbaar is. Bluetooth-bugs worden vaak opgelost in een iOS-update.

Maak eerst een back-up via iCloud. Ga dan naar Instellingen > Algemeen > Zet over of stel iPhone opnieuw in > Wis alle inhoud en instellingen. Zet daarna de back-up terug en test of Bluetooth werkt. Blijft het probleem? Begin zonder back-up opnieuw.

Staat de Bluetooth-schakelaar grijs en kun je hem niet aanzetten? Dit wijst op een probleem met de wifi- en Bluetooth-chip op het moederbord, dezelfde chip als voor wifi. Als de chip geen goede verbinding meer heeft met het moederbord worden beide functies door iOS uitgeschakeld. Dit is een hardwareprobleem dat niet via software op te lossen is. Een moederbordspecialist kan controleren of de chip opnieuw gesoldeerd kan worden of de pads onder de chip nog goed zijn (reballen).

Werkt Bluetooth na een reparatie plotseling slecht of vind je nauwelijks apparaten? Dan is waarschijnlijk de wifi- en Bluetooth-antenne beschadigd geraakt. Als de antenne kapot is, heb je wel een Bluetooth-signaal, maar alleen als je heel dicht bij het apparaat staat. Op grotere afstand valt de verbinding weg.

Controleer eerst of het Bluetooth-apparaat in de koppelingsmodus staat. De meeste apparaten zijn alleen zichtbaar als je ze handmatig in deze modus zet via een knop of via de handleiding. Staat Bluetooth al aan op je iPhone maar vind je niets? Sluit dan de Instellingen-app, open hem opnieuw en ga terug naar de Bluetooth-pagina. De iPhone zoekt alleen actief naar nieuwe apparaten als die pagina open staat.

Werkt het apparaat wel op andere telefoons maar niet op jouw iPhone? Dan zit het probleem bij de iPhone zelf.